Política de Devoluciones

En DTFUVPrint nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Esta política explica los términos y condiciones para devoluciones y reembolsos de nuestros servicios de impresión DTF UV.

1. Condiciones Generales

Únicamente se aceptan devoluciones o reembolsos cuando el producto presente defectos de fabricación atribuibles a DTFUVPrint o daños causados durante el envío. No se aceptan devoluciones por cambios de opinión, errores en la información proporcionada por el cliente, ni ninguna otra razón distinta a las descritas en esta política.

Nuestros productos son servicios de impresión personalizados, fabricados a pedido según las especificaciones y diseños proporcionados por cada cliente. Por tratarse de productos personalizados, no son elegibles para devolución salvo en los casos específicos contemplados a continuación.

2. Defectos de Fabricación (Único caso de devolución por error nuestro)

Si el producto presenta defectos de fabricación atribuibles a DTFUVPrint (errores de impresión, mala adherencia, colores incorrectos respecto al diseño aprobado, o daños durante el envío), tienes derecho a:

• Reimpresión gratuita del pedido sin costo adicional
• Reembolso del 100% del monto pagado si prefieres el reembolso

Debes reportar el defecto dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto, enviando una foto del defecto por WhatsApp al 55 2866 0026.

3. Errores del Cliente (No aplica devolución)

No aplican devoluciones ni reembolsos cuando el error proviene de la información proporcionada por el cliente, incluyendo pero no limitado a: archivos con resolución insuficiente, errores de ortografía en el diseño, tamaños incorrectos solicitados, o selección equivocada del formato. En estos casos, ofrecemos la opción de reimprimir el pedido con un 50% de descuento sobre el precio original.

4. Productos Dañados en Envío (Único caso de devolución por transporte)

Si tu pedido llega dañado debido al transporte, debes reportarlo el mismo día de la recepción con evidencia fotográfica. Coordinaremos la reimpresión sin costo o el reembolso, según tu preferencia.

5. Cancelación de Pedidos

Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que comience la producción. Una vez iniciado el proceso de impresión, la cancelación no es posible ya que los materiales y tintas UV ya fueron asignados a tu proyecto.

6. Proceso de Reembolso

Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago original. El tiempo estimado para reflejar el reembolso es de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de tu institución financiera.

7. Contacto

Para iniciar una devolución o reportar un defecto, contáctanos: